Bản đồ miền nghiệp vụ Sơn Tison: 8 miền, chủ quản và luồng giá trị

Tri thức miền · cập nhật 2026-11-15

Bài này dùng khi một hệ thống, một quy trình hoặc một tính năng AI mới sắp khởi động: cần biết nghiệp vụ thuộc miền nào, ai giữ dữ liệu, đã chuẩn hoá tới đâu. Số liệu lấy từ _FACTS.md và các bài trên cổng 8520; chỗ ghi đề xuất là chưa có số gốc.

Tám miền nghiệp vụ

1. Sản phẩm & dòng sơn

• Mục tiêu: ghép đúng dòng sơn với đúng nơi dùng.
• Thực thể: sáu dòng sơn, mã bán hàng, nhãn lô, phiếu kỹ thuật.
• Sự kiện: dòng sơn ban hành; nhãn lô phát hành; ngừng bán.
• Quy tắc: báo giá và báo pha theo phiếu kỹ thuật còn hiệu lực; chống thấm tường đứng khác chống thấm sàn;

màu đậm pha nền đậm.

• Chủ quản: Marketing (danh mục), Kỹ thuật (tính năng), Kế toán (giá).
• Nguồn: trang sản phẩm, bài kỹ thuật.
• Độ chín: đang phân tán.

2. Màu sắc & tiêu chuẩn màu

• Mục tiêu: chốt màu bằng số, không bằng mô tả.
• Thực thể: dòng màu (mã số, tên, HEX, bề mặt, dòng sơn), bộ sưu tập 2027.
• Sự kiện: mã chốt cho đơn; HEX bị đổi; bộ sưu tập ban hành.
• Quy tắc: 1.476 dòng màu, 750 mã số, 897 HEX; một mã lặp ở nhiều dòng nên khoá tra cứu là bộ ba

(mã số, dòng sơn, bề mặt); nhóm test, test7 không báo pha; HEX không phải công thức pha.

• Chủ quản: Marketing (bộ sưu tập), Kỹ thuật (chuẩn đo), IT/Dữ liệu (tệp màu).
• Nguồn: mau-sac-day-du.csv.
• Độ chín: đã số hoá.

3. Sản xuất & pha màu tại cửa hàng

• Mục tiêu: pha đúng công thức, truy được lô khi khiếu nại.
• Thực thể: phiếu pha, công thức pha, lô pha.
• Sự kiện: phiếu pha tạo; lô hoàn tất; lô hủy.
• Quy tắc: phiếu pha ghi mã số, dòng sơn, thể tích, ngày, cửa hàng; dự án giữ 1–2 lít mỗi mã; sai lô không phủ đè.
• Chủ quản: Kỹ thuật (chuẩn pha), Kinh doanh (quầy pha).
• Nguồn: sổ pha màu giấy.
• Độ chín: đang phân tán.

4. Đại lý & phân phối

• Mục tiêu: kiểm soát giá, hàng, tiền qua hai cấp đại lý.
• Thực thể: đại lý cấp 1/cấp 2, cửa hàng vật liệu xây dựng, hợp đồng, bảng giá, chiết khấu, công nợ.
• Sự kiện: đơn gửi; chiết khấu áp dụng; công nợ quá hạn.
• Quy tắc: giá niêm yết có ngày hiệu lực; quá hạn công nợ thì chặn đơn kế tiếp; giá sàn và chiết khấu **chưa

có chuẩn, đề xuất Ban Giám đốc duyệt**.

• Chủ quản: Kinh doanh/Đại lý (miền), Kế toán (giá, công nợ).
• Nguồn: hợp đồng, sổ công nợ.
• Độ chín: đang phân tán.

5. Dự án & báo giá

• Mục tiêu: chốt phạm vi và tiền trên giấy trước khi sơn.
• Thực thể: phiếu khảo sát, thực thu, báo giá 9 khoản, hợp đồng, biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành.
• Sự kiện: khảo sát xong; báo giá phát hành; hợp đồng ký; nghiệm thu.
• Quy tắc: thực thu bằng chu vi nhân chiều cao thông thủy, trừ cửa; định mức 10–12 m² mỗi lít một lớp, hai

lớp màu nhạt, ba lớp màu đậm; giữ lại 5–10% đến khi nghiệm thu.

• Chủ quản: Kinh doanh chủ trì, Kỹ thuật định mức, Kế toán hợp đồng.
• Nguồn: phiếu khảo sát, bảng tính.
• Độ chín: đã chuẩn hoá.

6. Thi công & kỹ thuật hiện trường

• Mục tiêu: đúng thứ tự, đúng điều kiện môi trường, không làm lại.
• Thực thể: đội thi công, công trình, sổ công trình, ảnh.
• Sự kiện: nền được chấp thuận; lớp phủ hoàn tất; bàn giao.
• Quy tắc: 7 bước; nền khô dưới 16% độ ẩm; thi công 10–35°C; khô bề mặt 30–60 phút, lớp sau 2–4 giờ, rửa

được sau 7 ngày, đóng rắn 2–3 tuần; chừa 6 giờ không mưa.

• Chủ quản: Kỹ thuật & Thi công.
• Nguồn: bài kỹ thuật, sổ công trình.
• Độ chín: đã chuẩn hoá; ngưỡng khô/ẩm chưa có số hiệu tiêu chuẩn, cần Pháp chế xác nhận.

7. Kho & vận hành

• Mục tiêu: giao đúng lô, đủ hạn dùng, tách hàng đổi trả.
• Thực thể: kho, lô và hạn dùng, phiếu nhập/xuất, hàng cách ly.
• Sự kiện: nhập lô; xuất đơn; kiểm kê; hàng đổi trả về kho.
• Quy tắc: xuất theo hạn dùng gần trước; hàng đổi trả vào vùng cách ly, tái nhập sau kiểm date; tồn kho an

toàn mùa vụ chưa có số, trình Ban Giám đốc duyệt.

• Chủ quản: Kho & Vận hành, Kế toán (thẻ kho), Kỹ thuật (kiểm nghiệm).
• Nguồn: thẻ kho, phiếu xuất.
• Độ chín: đang phân tán.

8. Khách hàng & dịch vụ

• Mục tiêu: tư vấn, trả lời và ghi lại điều đã hứa.
• Thực thể: khách hàng, yêu cầu tư vấn, vụ khiếu nại, phối cảnh 3D.
• Sự kiện: tư vấn mở; khiếu nại mở; khiếu nại đóng.
• Quy tắc: chốt tư vấn bằng mã số, tên màu, HEX ghi vào đơn; khiếu nại theo quy trình đổi trả; dữ liệu cá

nhân khách không vào kho ngữ liệu AI.

• Chủ quản: Marketing (kênh), Kinh doanh (quan hệ), IT/Dữ liệu (công cụ).
• Nguồn: /tison3d, /mau-phong, sổ khiếu nại.
• Độ chín: đã số hoá một phần.

Luồng giá trị

Bản đồ miền

Múi nối giữa các miền

• Màu ↔ Sản phẩm: khoá dữ liệu là bộ ba (mã số, dòng sơn, bề mặt); thiếu dòng sơn là lệch pha.
• Báo giá ↔ Định mức: thực thu và số lớp lấy từ miền thi công; khoán theo phòng là cãi nhau khi nghiệm thu.
• Đổi trả ↔ Kho: mỗi vụ tạo trạng thái cách ly; tái nhập không kiểm là bán lại lô lỗi.
• Công nợ ↔ Đại lý: công nợ đóng khi phiếu giao và hoá đơn khớp đơn; giao miệng thì không đóng.

Cách dùng bản đồ khi nhận yêu cầu mới

1. Gọi tên miền sở hữu; không có miền thì chưa xây.
2. Kiểm tra độ chín; miền đang phân tán cần viết tài liệu trước, phần mềm sau.
3. Liệt kê sự kiện miền mà hệ thống mới phát ra hoặc tiêu thụ.
4. Yêu cầu chạm hai miền phải có một người chịu trách nhiệm dữ liệu chung.
5. Miền chưa có bài trên cổng 8520 thì trợ lý AI sẽ đoán.

Những điểm dễ sai

• Chia miền theo phòng ban; phòng ban đổi, miền thì không.
• Bỏ Kỹ thuật khỏi hội đồng màu, coi miền màu là việc riêng của Marketing.
• Xây ứng dụng trên miền đang phân tán rồi trách người dùng không nhập liệu.

Câu hỏi thường gặp

Yêu cầu thuộc hai miền thì sao? Chọn một miền làm chủ dữ liệu, miền kia chỉ tiêu thụ sự kiện.

Nâng độ chín bằng cách nào? Lên đã chuẩn hoá cần tài liệu quy tắc được duyệt; lên đã số hoá cần dữ liệu có khoá rõ.

Vì sao không gộp đại lý với dự án? Đại lý mua theo bảng giá, dự án mua theo khảo sát và nghiệm thu.

Tài liệu liên kết

• _FACTS.md — nguồn số liệu duy nhất; knowledge/00-index-bang-mau.md — 1.476 dòng, 750 mã, 897 HEX.
• Các bài quy-trinh-son-tuong-trong-nha-7-buoc, bao-gia-va-nghiem-thu-cong-trinh-son,

tu-dien-thuat-ngu-domain, quy-trinh-doi-tra-hang.